Minha consulta na Clínica DaVita foi cancelada duas vezes e não tenho solução

Gostaria de registrar o meu total desapontamento e indignação com o atendimento prestado pela unidade da Clínica DaVita na Rua Martins Torres, em Niterói/RJ. O descaso com a saúde do paciente é absurdo.

No dia 10 de agosto, eu tinha uma consulta agendada para apresentar e avaliar os resultados dos meus exames de sangue e de urina 24 horas, que foram solicitados pelo próprio médico da clínica. Chegando próximo da data, a consulta foi cancelada com a justificativa de que o médico havia se desligado da clínica. Não fizeram nenhum esforço para me realocar com outro profissional da casa. A única orientação foi: "aguarde a abertura de uma nova agenda".

Após a liberação da agenda, consegui remarcar a consulta para o dia 15 de outubro. Para a minha surpresa e indignação, no sábado, dia 03 de outubro, recebi uma mensagem pelo WhatsApp enviada pela atendente Jéssica informando que a minha consulta do dia 15 havia sido cancelada novamente desta vez alegando "problemas pessoais" do médico (Dr. Lucas).

Mais uma vez, não deram nenhuma opção de encaixe ou substituição por outro médico no mesmo período. A resposta foi a mesma de sempre: que eu precisaria aguardar novamente até o dia 15 de outubro apenas para tentar abrir uma nova agenda e ver para quando conseguem marcar.

Isso é uma falta de respeito enorme com o paciente! Estamos falando de exames de saúde (urina 24h e sangue) que exigem acompanhamento e avaliação médica célere, e não de um serviço qualquer. É a segunda vez consecutiva que desmarcam em cima da hora e me deixam sem assistência nenhuma, jogando o atendimento para frente sem previsão.

Exijo uma solução imediata e a marcação de uma consulta urgente para a apresentação dos meus exames com outro médico da unidade. Não é cabível que o paciente fique prejudicado por sucessivas falhas de gestão de agenda da clínica.

Aguardo um retorno com a solução do problema.