Respondida

Tentativa de cancelamento de compra de politriz bloqueada pela plataforma Shopp e loja DD Máquinas e ferramentas.

DD Máquinas

cidade: São Lourenço da Mata

O que aconteceu

Comprei uma politriz e depois de muitas tentativas de cancelamento, alegaram problemas de logística e depois que o problema era da shopp, essa empresa e uma das muitas que vendem na plataforma shopp, além de tudo isso , agora chega mensagem dizendo que o produto foi enviado agora e outra coisa, continuam impedindo o cancelamento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DD Máquinas respondeu

    22/09/2026 às 15:43

    Boa tarde Samantha, tudo bem ?

    Lamentamos sinceramente o ocorrido e todos os transtornos causados.

    Esclarecemos que este pedido foi realizado pelo sistema Full Shopee, modalidade em que o produto fica armazenado e é enviado diretamente pelo centro de distribuição da Shopee. Por isso, não temos acesso direto às etapas de separação, envio e entrega do pedido.

    Assim que tomamos conhecimento da situação, abrimos um chamado junto à Shopee e solicitamos uma tratativa em caráter prioritário, buscando a resolução do caso o mais breve possível.

    Verificamos que o cancelamento e o reembolso já foram liberados.

    Pedimos desculpas pela demora e pelo desconforto causado. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Mari – Equipe Reclame Aqui | DD Máquinas ♥

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    📱 WhatsApp: (15) 99162-3724