Produto não entregue
Respondida
Rio Claro - SP
20/08/2025 às 11:29
ID: 224960619
Fiz um pedido em 31.07 e a previsão de entrega era 08.08.
Como não recebi nada neste dia, fui verificar na transportadora e lá constava a data da entrega 14.08.(Isto é, 15 dias para entrega!)
Esperei até 14.08 e não recebi nada nesta data.
Entrei em contato com a DA Naturals e perguntei quando receberia meu pedido. Lá eu conversei com a Júlia que me disse que a entrega seria feita em 2 dias úteis.
Esperei 3 dias úteis e ainda não recebi meu pedido.
SOLICITO UMA SOLUÇÃO URGENTE POIS ESTOU HÁ 20 DIAS ESPERANDO A MINHA COMPRA!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2025 às 11:21
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que já tratamos o caso junto à transportadora.
O problema foi resolvido. Continuaremos atentos para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela paciência e pela compreensão.