Quinoa branca suja em lote recém aberto
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 17:58
ID: 256560177
Comprei 3 sacos de 2kg cada de quinoa branca e o primeiro saco estava bom, branquinhas e limpas, mas abri o segundo saco e está bem sujo uma decepção. Tenho outro saco fechado e to com receio de estar ruim lote Dea 02082026-25/28
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:24
Olá! Lamentamos sinceramente o ocorrido com um dos pacotes de quinoa branca.
Até o momento desta reclamação, não havíamos recebido nenhum contato pelos nossos canais de atendimento, seja pelo WhatsApp, marketplace ou outro meio. Caso tivéssemos sido informados anteriormente, teríamos iniciado imediatamente a análise e resolvido a situação, sem a necessidade de recorrer ao Reclame Aqui.
Como os três pacotes foram adquiridos juntos e o primeiro estava em perfeitas condições, tudo indica que se trata de uma ocorrência pontual. Mesmo assim, levamos o relato a sério e verificaremos o lote ***** com a nossa equipe de qualidade.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco e envie fotos do produto, da embalagem e do lote. Também orientamos que mantenha o terceiro pacote fechado até concluirmos a verificação. Providenciaremos a solução adequada para que você não tenha qualquer prejuízo.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato para resolvermos a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe D&A Naturals