Respondida

Devolução de vestido com tamanho incorreto e reembolso parcial

DeBella Modas

cidade: Queimados

O que aconteceu

Bom dia!!!

Efetuei um compra e entrei em contato com a loja para solicitar a devolução, pois o tamanho do vestido com condizia com o anuncio ele veio e um tamanho pequeno.

Ao solicitar a devolução fui informada que só serei ressarcida do valor da compra e se eu quisesse um tamanho maior que provavelmente teria que pagar um novo frete.

Conforme o CDC, ao desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, o consumidor tem direito a receber de volta o valor total, o que inclui a mercadoria e o frete.

Estou dentro do prazo para desistência, e gostaria que fosse resolvido da melhor forma para ambas as parte tanto consumidor quanto fornecedor.

desde ja obrigada