Açougue Debetti: manobrista grosseiro, possíveis riscos no carro e FALTA DE RESPOSTA DA EMPRESA

Prezada Sra. Cristiane,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente o ocorrido.

Pedimos sinceras desculpas tanto pela situação envolvendo o atendimento do manobrista quanto pela demora no retorno ao seu chamado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de reforçar que já estamos em contato direto com a empresa responsável pelo serviço de valet para apurar os fatos com a máxima urgência, incluindo a verificação das imagens solicitadas. Entendemos a gravidade do seu relato, que vai além de uma questão material, e estamos tratando o caso com a devida seriedade.

Seguimos acompanhando de perto a apuração e nos comprometemos a retornar o mais breve possível com um posicionamento conclusivo.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora no atendimento até o momento.

Atenciosamente,

Equipe Debetti

Prezados responsáveis pelo DeBetti, continuo sem resposta!

Venho insistindo tanto com vocês, quanto com a "empresa responsável pelo valet", porém não obtive qualquer resposta. A empresa, na verdade, sequer responde minhas mensagens.

Não adianta passar uma imagem pública de bom atendimento e não resolver o problema, certo? Considerando que vocês são coresponsáveis pelos danos causados no meu veículo ("culpa in eligendo"), por que não pagam o conserto e depois se resolvem com a empresa contratada por vocês? Vocês já notificaram a empresa a preservar as imagens? Fizeram algo concreto para resolver a questão?

Prezada Sra. Cristiane,

Reforçamos nosso pedido de desculpas por toda a situação e, principalmente, pela sensação de falta de suporte ao longo do processo. Entendemos plenamente sua insatisfação e a forma como isso impacta a confiança no nosso atendimento.

Gostaríamos de informar que, após nossas tratativas e cobranças junto à empresa responsável pelo serviço de valet, fomos confirmados de que eles já entraram em contato diretamente com a Sra. e estão conduzindo a resolução do caso.

Permanecemos acompanhando de perto até a finalização completa da solução, garantindo que tudo seja resolvido da melhor forma possível para a Sra.

Pedimos, por gentileza, que nos confirme se o contato realizado pelo valet atendeu às suas expectativas até o momento. Sua confirmação é muito importante para nós, pois queremos assegurar que o desfecho seja satisfatório.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.

Atenciosamente,

Equipe Debetti