O que aconteceu
No dia 03/10/2026, estive em um restaurante em São Paulo e utilizei o estacionamento/valet operado pela Quik Park.
Meu veículo, uma Range Rover Evoque, placa FVA3D88, foi entregue ao estacionamento aproximadamente às 15h15 e retirado às 18h04.
Após retirar o veículo, constatei que meus óculos de sol haviam desaparecido do interior do carro. Trata-se de um Prada Symbole, modelo SPRA19, atualmente comercializado por aproximadamente R$ 3.600.
Entrei em contato com o responsável pelo estacionamento, Victor, da Quik Park, e encaminhei as informações necessárias, inclusive placa do veículo, horário de entrada e saída e comprovante do pagamento do estacionamento.
O responsável informou que solicitaria as imagens das câmeras do local e encaminharia o caso à gerência para avaliar a equipe que estava de plantão naquele dia.
Até o momento, porém, não recebi uma solução ou esclarecimento conclusivo sobre o ocorrido.
Também considero preocupante o fato de existirem outros relatos de situações semelhantes envolvendo o estacionamento, conforme pude verificar em avaliações públicas.
Além disso, publiquei um comentário relatando o ocorrido nas redes sociais do estabelecimento, mas o comentário foi posteriormente apagado, sem que o problema tivesse sido solucionado.
Não estou acusando especificamente nenhum funcionário, pois espero que a própria empresa faça a apuração por meio das câmeras e dos registros da operação. O que solicito é transparência, preservação das imagens e uma resposta formal sobre o que ocorreu durante o período em que o veículo esteve sob responsabilidade do estacionamento.
Solicito:
1. Apuração formal do ocorrido;
2. Verificação e preservação das imagens das câmeras entre 15h15 e 18h04 do dia 03/10/2026;
3. Verificação da equipe que estava de plantão no período;
4. Posicionamento formal sobre o resultado da apuração;
5. Uma solução para o prejuízo causado pelo furto dos óculos.
Possuo fotos dos óculos, comprovante do estacionamento e registros da comunicação realizada com a empresa.
Aguardo uma solução e uma resposta objetiva da Quik Park.
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4Interações da reclamação
Debetti respondeu
07/10/2026 às 15:19
Olá, Douglas
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação diante da situação relatada.
Assim que tivemos conhecimento do caso, acionamos a empresa responsável pelo serviço de valet, a Quik Park, que já entrou em contato com você e iniciou as tratativas para a apuração do ocorrido.
A empresa está realizando as verificações necessárias, incluindo a análise das informações e registros disponíveis, para compreender o que aconteceu no período em que o veículo permaneceu sob os cuidados do serviço de valet.
A Debetti está acompanhando o caso junto à Quik Park e permanecerá envolvida para contribuir no que for necessário até a conclusão das tratativas e o devido posicionamento ao cliente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a busca de uma solução adequada para a situação.
Atenciosamente,
Equipe Debetti