Barraca Quechua indisponível e desrespeito com consumidor

Olá, esportista Rodrigo!

Meu nome é Patrícia, e fui responsável pelo seu atendimento.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.

Entendo que esse cenário não correspondeu ao que você esperava, e por isso acompanhei pessoalmente o seu atendimento.

Todo o suporte foi realizado por meio do Ticket *****, onde encaminhamos as informações e orientações relacionadas ao seu caso.

Lamentamos pelo inconveniente e compreendemos a sua expectativa em adquirir a barraca.

Gostaríamos de esclarecer que a alta demanda por determinados produtos pode, eventualmente, ocasionar a indisponibilidade temporária do estoque em nosso site. Trabalhamos continuamente com nossos fornecedores e equipe de logística para realizar a reposição dos itens o mais breve possível, porém não temos uma previsão exata para a entrada de novas unidades desse modelo no momento.

Deixo como opção um produto similar ao desejado: https://www.decathlon.com.br/barraca-insuflavel-de-trilha-air-seconds-41-fb-4-pessoas-1-quarto-bege-8648382-quechua

Agradecemos a sua preferência pela marca e o seu interesse em nossos produtos. Recomendamos utilizar a opção de notificação "Avise-me quando chegar" na página do anúncio para receber um alerta diretamente em seu e-mail assim que o estoque for reabastecido.

Se desejar acrescentar algo ou tiver qualquer dúvida, é só responder ao e-mail utilizado no ticket que seguimos à disposição para apoiar.

Você também pode nos acionar por: www.decathlon.com.br/atendimento

Patrícia B.

Time de Atendimento ao Cliente Esportista – Decathlon