Respondida

Blusa da Olaian manchada após contato com água salgada

Decathlon

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma blusa da Olaian, no início de julho, numa decathlon de SP, e fui pro Rio nas férias. Primeira vez que usei na praia a blusa ficou com uma mancha do sutiã do biquini, que não consigo tirar de nenhuma forma. Acredito que o sal "queimou" o tecido, ficando com uma aparência horrível. De modo, que não há condições de usar mais, por conta da péssima e nítida aparência de molhada, na parte que manchou. Gostaria de saber como podemos resolver. *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Decathlon respondeu

    05/09/2025 às 10:05

    Olá, esportista Vandcleide.

    Meu nome é Yasmin e sou a responsável pelo seu atendimento.

    Agradeço por compartilhar conosco a sua experiência.

    Entendo o seu ponto de vista e acompanhei de perto o seu atendimento para que pudéssemos lhe dar todo o suporte necessário.

    Seu caso foi tratado através do Ticket #******* . Nele, você recebeu todas as orientações sobre a avaliação do produto, que deve ser feita diretamente em uma de nossas lojas. Essa etapa é essencial para que nossa equipe técnica possa analisar a situação do item e verificar as possibilidades de solução.

    Lembrando que é necessário ir munido com a nota fiscal para avaliação do produto.

    Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida, por favor, responda ao e-mail do ticket. Permanecemos à disposição para apoiar você em sua jornada esportiva.

    Você também pode entrar em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento: https://*******

    Esportivamente,

    Yasmin G.

    Time de Atendimento ao Cliente Esportista – Decathlon