O que aconteceu
No dia 27/10/*******, as 14h, efetuei a compra e na sequência, o pagamento por boleto bancário, de 2 guarda-chuvas de golfe da Inesis, no site da Decathon. O pagamento foi imediatamente reconhecido pelo banco. Contudo, até hoje, não foi reconhecido pela Decathon.
Entrei em contato por telefone, e me disseram que o site esta com problema e que o meu pedido não foi gerado e que terei que refazer a compra.
Como assim não foi gerado? Gerou um número de pedido (NOR 11392725). Gerou um status do pedido (até o momento "Aguardando a confirmação do pagamento"). Gerou um boleto para pagamento do pedido, que, inclusive, foi pago imediatamente.
Decathon, enviem o meu pedido ou devolvam o meu dinheiro.
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4Interações da reclamação
Decathlon respondeu
02/11/2017 às 17:27
Boa tarde, Gabrielle.
Tudo bem? Desde já peço desculpas pelo ocorrido. Tentei entrar em contato com você porém não consegui.
Verifiquei que o seu pedido já foi separado e será enviado amanhã por SEDEX. Abaixo o código de rastreamento:
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Se precisar, estarei á disposição para te ajudar.
À disposição.
Esportivamente,
Wilkerson
Equipe Decathlon.