O que aconteceu
Comprei um mais de Suef Manga Longa Olaian na loja online pedido *****, que chegou no dia 21 de maio. Usei o mais pouco mais de um mês e ontem, 11 de julho, percebi que uma parte da costura da manga próxima à axila direita havia descosturado ou cortado, por ter sido costurada muito rente à borda.
Eu tenho outros dois mais da mesma marca que duraram quase dois anos e nunca descosturaram. Somente agora, com a ação do cloro, passaram a ficar com a lycra frouxa e por isso comprei outro. Solicito que seja verificado o que se pode fazer, visto que não é um produto barato e não tem cabimento não durar sequer dois meses. Não emvontrei contato de SAC no site. Não há opções para reclamações desse gênero.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Decathlon respondeu
27/08/2025 às 16:00
Olá, esportista, Erica
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sabemos que a situação não refletiu a experiência que você esperava, e por isso fizemos um acompanhamento próximo do seu atendimento.
Todo o suporte foi realizado por meio do ticket #*******, onde compartilhamos as informações e orientações relacionadas ao seu caso.
Se quiser complementar algo ou tiver qualquer dúvida, é só responder ao e-mail utilizado no ticket que seguimos à disposição para apoiar.
Você também pode nos acionar sempre que precisar pelo site: https://*******
Yasmin G.
Time de Atendimento ao Cliente Esportista – Decathlon
Consumidor respondeu
26/09/2025 às 10:57
Teria sido resolvida, se não demorassem dois meses para responder. Não existe um telefone nem e-mail de SAC para tirar dúvidas. precisei recorrer ao Reclameaqui e mesmo assim demoraram a responder. A resposta teria resolvido o problema se não fosse a demora, porque precisei usar o maiô e acabei costurando à mão. Perguntei se mesmo assim poderia devolver e continuei sem resposta depois.