Decathlon não responde meus email sobre trocas e devoluções ha muito tempo

Fiz um compra com a Decathlon e solicitei a troca, devolvi pelos Correios os produtos e recebi a confirmação de que eles chegaram. Ja recebi um email da Under Armor (marca de um dos produtos que comprei) que o credito foi aprovado, porem nao ha mais nenhuma informação no email. Não sei como vou ter acesso a esse credito, nao sei quando esse credito esta disponivel. No site da Decathlon nao encontro nenhum lugar para ter acesso a esse credito. Tento contato com o SAC que esta indisponivel e uma msg gravada manda entrar em contato por email pelo site. Fiz isso varias vezes e nao obtive nenhum retorno. Meus outros produtos que tambem solicitei troca nem resposta da marca eu obtive.

Vou copiar o email que mandei hoje pelo site deles e deixar registrado aqui pois pelo site deles nao tenho como salvar a msg para usa-la a meu favor. Segue a mensagem:

Estou tentando contato com vocês ha tempos a respeito da minha troca de mercadoria e não obtive resposta. Tentei ligar no SAC que encontra-se indisponivel. Entao esta sera minha ultima tentativa antes de tomar medidas cabiveis. Voces tem 48 h para entrar em contato comigo para resolvermos nossa situação conforme foi informado na mensagem gravada do SAC.

A Under Armor ja se posicionou em relação ao meu credito porem nao ha informaçoes sobre como esse reembolso sera feito. Em relação aos produtos INESIS que comprei nao obtive nem resposta.

Estou salvando este email que vou enviar do meu email pessoal tambem como prova de que tentei contacta-los.

Aguardo retorno.

Aguardo contato para resolver minha situação ou acionarei a justiça.