Luva ******* com defeito e troca recusada na loja alegando "não ter garantia"

Tenho utilizado a linha de equipamentos da Outshock já a algum tempo e gostaria de manifestar a minha satisfação com relação a ergonomia e o custo benefício que os materiais proporcionam ao usuário.

Porém estou tendo um problema relacionado à luva modelo *******, já tive uma troca anterior onde infelizmente a costura do material veio a se abrir.

Isso foi em Maio deste ano, fui até a loja e me forneceram um ******* no valor do produto, adquiri outra luva do mesmo modelo pois tem me atendido perfeitamente. Ocorre que em três meses de uso a espuma da luva direita simplesmente se desmanchou e o tecido das duas começou a apresentar rachaduras, o que me causou estranhamento já que mantenho o equipamento limpo e seco ele sem exposição ao sol.

Fui até o estabelecimento mais próximo para verificar a troca, os atendentes educadamente recusaram alegando que o produto não teria garantia pois não estaria adequado ao meu uso.

Tentei argumentar pois no próprio anúncio do site o produto tem o apelo de que atenderia a praticantes avançados de luta e com 2 anos de garantia, não só isso, uso uma luva de 16oz e peso cerca de 80kg.. No mesmo anúncio consta uma tabela que indica que a luva de 16oz atenderia um usuário de mais de 95kg o que claramente sugere que deveria suportar impactos muito maiores do que os que eu possa proporcionar tendo em vista que não sou lutador profissional e não estou nem perto de pesar mais do que o sugerido pelo fabricante para o uso das 16oz.

Diante da negativa de troca em loja com uma justificativa claramente vazia gostaria de solicitar auxilio aos responsáveis pois este material não é algo barato nem tampouco descartável, possuo outros itens da mesma linha como caneleiras, bandagens e o protetor de cabeça que em momento algum me causaram descontentamento com a marca.

Portanto não gostaria de deixar de utilizar os produtos da Outshock por um desentendimento envolvendo defeito de um produto com tão pouco tempo de uso.