Meu guarda-chuva comprado em 9 de setembro ainda não chegou e já foi reagendado 4 vezes

Olá, esportista Tharles!

Meu nome é Patrícia, e fui responsável pelo seu atendimento.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.

Entendo que esse cenário não correspondeu ao que você esperava, e por isso acompanhei pessoalmente o seu atendimento.

Todo o suporte foi realizado por meio do Ticket *****, onde encaminhamos as informações e orientações relacionadas ao seu caso.

Verifiquei em nosso sistema que a sua compra foi realizada através do marketplace dentro da plataforma do Mercado Livre. Nesses casos, o atendimento deve ser realizado exclusivamente através dos canais oficiais do Mercado Livre, pois não possuímos acesso aos dados da compra em nosso sistema.

Para dar tratativa ao seu caso, basta entrar em contato diretamente pela central de ajuda do Mercado Livre através do link: https://www.mercadolivre.com.br/ajuda

Se desejar acrescentar algo ou tiver qualquer dúvida, é só responder ao e-mail utilizado no ticket que seguimos à disposição para apoiar.

Você também pode nos acionar por: www.decathlon.com.br/atendimento

Patrícia B.

Time de Atendimento ao Cliente Esportista – Decathlon