O que aconteceu
Comprei um guarda chuva ******* da Inesis e quando o produto chegou, chegou com o punhal danificado. Já enviei e-mail 3 vezes é até hoje só inventam desculpas para resolver meu imbróglio. Eu só quero o produto que pedi em perfeito estado como falam no site. Já tentei 3x e até hoje nada de resolver meu problema, se isso não resolver vou acionar meu advogado e entrar na justiça porque isso é uma falta de responsabilidade e compromisso da empresa Decathlon com seus clientes.
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4Interações da reclamação
Decathlon respondeu
27/04/2020 às 16:52
Olá Esportista Flavio
O seu pedido já saiu do nosso armazém e está com a transportadora, no entanto, devido à situação atual o mesmo não pode ser rastreado no momento.
Mas não se preocupe, já acionamos nossa equipe de transporte para rastrear o seu pedido e assim que tivermos uma posição te manteremos informado.
Agradecemos o seu contato e trabalharemos para oferecer uma rápida solução ao seu caso.
Estamos a disposição através do chat e e-mail caso tenha alguma dúvida. Caso faça a recusa da entrega, por favor nos procure através dos nossos canais para solicitar o estorno.
Um Abraço e por favor se cuida, em casa.
Kevin Braz
Central de Relacionamento Decathlon Brasil.