Resolvido

******* #*******21-01

Decathlon

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde, realizei uma compra de 10 unidades - Guarda-chuva de Golf ProFilter L Inesis Profilter large dark blue / red, no size Preto. Porém, hoje eu recebi a entrega e verifiquei que só mandaram 7 unidades.

Solicito o envio das 3 unidades faltantes.

Não tem telefone nem um canal efetivo para comunicação. Por isso, solicito o retorno o quanto antes.

Segue o pedido #*******21-01.

No aguardo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Decathlon respondeu

    25/03/2025 às 13:43

    Olá Elena, Boa Tarde!

    Me chamo Yasmin e faço parte da equipe de Atendimento ao Cliente Esportista da Decathlon.

    Conforme conversamos via e-mail verifiquei em sistema que seu ******* não sendo enviado completo, pois foi identificado a falta de estoque do produto e com isso não foi possível realizar o envio do mesmo, em paralelo seguimos com o reembolso dos produtos faltantes e o prazo para o reembolso ocorrer é de até 60 dias (prazo de operadora) e assim que for efetuado será encaminhado via e-mail a carta de cancelamento.

    Esportivamente,

    Yasmin G

    Especialista ACE

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Não há um telefone ou central de atendimento ao consumidor.