Resolvido

Péssima qualidade

Decathlon

cidade: São Paulo

O que aconteceu

As roupas estão com péssima qualidade, os tamanhos menores que as medidas, as gramaturas dos tecidos bem fracos, estou decepcionada com a péssima qualidade que a decathon está tendo em seus roupas. Eu comprei uma blusa da olaian, que é uma menos pior, e me mandaram uma blusa aleatória sem marca, sem qualidade nenhuma.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Decathlon respondeu

    11/04/2025 às 13:04

    Olá, Ana!

    Me chamo Diego e faço parte da equipe de Atendimento ao Cliente Esportista da Decathlon. Recebi sua mensagem através do Reclame Aqui e peço sinceras desculpas pela demora em nossa resposta. Irei cuidar do seu caso pessoalmente e farei o possível para resolver da melhor maneira.

    Sinto muito pelo seu relato e também pela forma como se sentiu.

    Garantimos que todas os nossos produtos fabricados pela Decathlon possuem qualidade testada e comprovada para garantir o melhor ao nosso esportista.

    Por isso, todos os produtos Decathlon possuem garantia de 2 anos para defeitos de fabricação, isso dá ao cliente segurança para comprar conosco e contar sempre com nosso suporte caso precise.

    Vi que nos acionou em 24/03 referente ao pedido*******34-01 pedindo suporte para troca, orientamos sobre o troque fácil e também resolvemos com emissão do vale troca normalmente, não havendo falhas por parte da Decathlon no processo.

    Se houver algo mais em que eu possa ajudar ou qualquer dúvida que você tenha, acesse https://*******

    Esportivamente,

    Diego

    Especialista ACE

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Demora em resolver.