Não resolvido

Propaganda enganosa.

Decathlon

cidade: São Paulo

O que aconteceu

O site anuncia o produto e não tem. Mochila de hidratação evadct. Há meses estou na fila de espera, hoje a decahtlon me mandou email dizendo que o item estaria disponível. Entrei no site e não consegui concluir a compra. Entrei em contato via zapp e fui informado que não tinha em estoque a referida mochila de hidratação evadict https://******* senti enganado e constrangido!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Decathlon respondeu

    28/06/2022 às 13:19

    Olá, Carlos!

    Me chamo Diego e faço parte da equipe de Relacionamento ao Cliente da Decathlon.

    Primeiramente quero me desculpar pelo transtorno.

    Obrigado pelo contato! O site possui a verificação de estoque de acordo com o CEP da compra, se a filial mais próxima não consegue atender a região, o armazém pode ter abrangência, mas infelizmente neste caso, nosso armazém central não possui o item para envio no seu endereço, lamento muito que não tenha conseguido comprar o item que desejava, mas sempre que precisar, a equipe de pré-venda estará à sua disposição para consultar a disponibilidade e informações de produtos que queira comprar.

    Esportivamente,

    Diego C.

    Especialista ACE

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    A resposta não foi suficiente, se não havia o item em estoque porque mandaram um email dizendo que o item estaria disponível!