O que aconteceu
Comprei um protetor de dentes para boxe Outshock. Ao fazer a moldagem, um dos lados desmanchou. Vi no reclame aqui outras queixas do mesmo tipo sobre o produto.
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4Interações da reclamação
Decathlon respondeu
18/08/2025 às 12:06
Olá, Ottacílio! 👋 Boa tarde.
Me chamo Isabel e faço parte do Time de Relacionamento da Decathlon.
Lamentamos pelo transtorno com o produto. Para que possamos dar continuidade à análise do caso, pedimos, por gentileza, que compareça à loja com o item e a nota fiscal em mãos. Assim, nossa equipe poderá realizar a avaliação técnica necessária e verificar as possibilidades de solução.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e aguardamos sua visita.
A tratativa referente a esse caso está registrada no Ticket #*******.
Esportivamente,
Isabel Chagas
Equipe de Relacionamento | Decathlon Brasil