Resolvido

Sem resposta sobre minha devolução

Decathlon

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma Shaker Aptonia 2 doses verde claro sku-2334155,

Pedido -*******-01, fui na Decathlon do Morumbi e lá fui atendida por uma moça muito educada e solicita que prontamente falou com a loja da marginal tietê, que já solicitou o cancelamento da shakeira, visto que comprei e pedi para retirar na loja errada, porém já se passaram 2 dias é não solicitaram meu reembolso.

Ps. Não cheguei a receber esse item.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Decathlon respondeu

    16/08/2023 às 13:57

    Cleovanda.

    Me chamo Diego e faço parte da equipe de Atendimento ao Cliente Esportista da Decathlon.

    Primeiramente quero me desculpar pelo transtorno.

    Recebi seu contato pelo Reclame Aqui e darei suporte para seu caso, conte comigo.

    Lamento profundamente em nome da Decathlon pelo seu relato, não foi nossa intenção causar qualquer inconveniente.

    Sou representante da Decathlon e minha missão é renovar seus votos de confiança conosco.

    Te mandamos duas mensagens privadas no Reclame Aqui e também dois e-mails no protocolo*******61, mas infelizmente não tivemos seu retorno. Entendemos que esse canal ajuda nossos consumidores para situações que precisam de nosso suporte, mas estabelecer a comunicação e retornar nossos contatos ajudam no entendimento e solução, a comunicação é fundamental.

    O pedido de devolução nº 3197024 foi recepcionado e no dia 12/08 foi aprovado o pagamento do reembolso, o valor seguiu para mesma conta usada no pagamento via Pix no mesmo dia 12/08.

    Durante meu atendimento fiz o melhor possível para ajudar você e dar a solução quanto antes, espero que possa considerar o caso como resolvido, sua nota me ajuda muito e será direcionada ao meu atendimento, conto com seu 10 ❤️.

    Sempre que precisar, conte com a central de relacionamento para te dar todo suporte necessário.😉

    Esportivamente,

    Diego

    Especialista ACE

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram de forma rápida