Troca não concluida pela empresa.

No dia 12/02/2025 realizei uma compra na loja virtual Decathlon de um produto Long John Masculino100 Neopreno 2/2 mm Olaian valor R$: 499,99, pagamento feito no cartão de crédito o mesmo foi entregue no dia 15/04/2025 N pedido:*****.

Ao experimentar a peça notei que ficou grande e resolvi trocar o tamanho G por um tamanho M entrei no site e solicitei a troca, foi-me enviado o código de postagem reverso nos correios o item foi embalado conforme veio e na mesma embalagem sendo postado no mesmo dia 15/04/2025.

Durante os dias que se passaram, acompanhado o código de rastreamento da mercadoria notei que após o dia 18/04/2025 não houve mais atualizações dos correios, o item era para ter sido entregue no dia 28/04/2025, ou em 8 dias uteis como diz no comprovante de postagem, diante disso não sei se foi entregue a Decathlon ou extraviado após ter chegado no centro de triagem de São Paulo.

Quero saber da Decathlon qual será a solução para o meu problema, se irão mandar o produto no tamanho M, se irão estornar o valor debitado no cartão, uma coisa é certa, no prejuízo não vou ficar e não posso ficar.