O que aconteceu
Fizemos uma compra em 13/08/2026, pagamos no pix juntamente com a taxa de frete com a entrega para 4 dias uteis, até o momento não temos nem o procotocolo de rastreio. Veja só as informações desencontradas passadas pela equipe. Exijo o envio imediatamente da nossa mercadoria.
[12:19, 24/08/2026] *****: Bom dia Franciele, aqui é Leonardo da DECKDECK.
[12:20, 24/08/2026] Franciele Carvalho: Bom dia
[13:43, 24/08/2026] Franciele Carvalho: eai?
[14:24, 24/08/2026] *****: Boa tarde Franciele, conversei com meu gerente e vou anexar uma cópia do e-mail que foi enviado agora.
"Entramos em contato para fornecer uma atualização formal referente ao seu pedido do Deck de Madeira Plástica WPC Ipê de 3 metros.
Informamos que, devido a um imprevisto na etapa de produção do material, houve um atraso em nosso cronograma original. Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno que esta alteração possa ocasionar.
Ressaltamos que a situação já foi devidamente regularizada pela nossa equipe e o embarque do seu pedido está confirmado para o dia 31/08.
Agradecemos a compreensão e a confiança em nosso trabalho. Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais."
[14:25, 24/08/2026] Franciele Carvalho: ve o que consegue
[14:25, 24/08/2026] Franciele Carvalho: pfv
[14:25, 24/08/2026] Franciele Carvalho: para agilizar
[14:26, 24/08/2026] Franciele Carvalho: estamos dependendo somente deste piso
[09:29, 01/09/2026] Franciele Carvalho: Bom dia Leonardo
[09:29, 01/09/2026] Franciele Carvalho: tudo bem?
[09:29, 01/09/2026] Franciele Carvalho: me manda o codigo de rastreio por gentileza
[10:05, 01/09/2026] *****: Bom dia, o produto está no nosso depósito aguardando coleta, está prevista para amanhã.
[10:05, 01/09/2026] *****: Assim que eu estiver com o código te mando por aqui.
[10:34, 01/09/2026] Franciele Carvalho: nossa serio?
[10:35, 01/09/2026] Franciele Carvalho: estava confirmado para ontem
[10:35, 01/09/2026] Franciele Carvalho: pelo amor de Deus me ajude ai
[10:10, 02/09/2026] Franciele Carvalho: Bom dia
[10:10, 02/09/2026] Franciele Carvalho: Me manda o código de rastreio
[10:23, 02/09/2026] Franciele Carvalho: ?
[09:14, 03/09/2026] Franciele Carvalho: Bom dia
[09:14, 03/09/2026] Franciele Carvalho: vou precisar publicar no reclame aqui?
[09:58, 03/09/2026] *****: Bom dia, conversei com a área de logística e a coleta provavelmente acontecerá entre hoje e amanhã pela transportadora SOLIDEZ TRANSPORTES LTDA.
O produto já está em nosso depósito aguardando coleta desde o dia 01/09.
[09:58, 03/09/2026] Franciele Carvalho: vcs estão de brincadeira né