nao localiza meu voo

Olá, Elimar! Agradecemos o seu contato.

Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer esta situação.

Verificamos que a passageira está tentando acessar o seu voo pelo site da GOL, mas o voo em questão é operado pela Aerolíneas Argentinas, que atua como companhia mandante da rota. Em casos assim, o acesso à reserva, o check-in e a gestão do voo devem ser feitos diretamente pelo site da aerolínea operadora, ou seja, pelo site da Aerolíneas Argentinas. A tentativa de acesso por um site diferente do da companhia operadora é a razão pela qual a reserva não aparece disponível.

Para realizar o acesso corretamente, é necessário que a passageira acesse o site da Aerolíneas Argentinas pelo endereço https://www.aerolineas.com.ar/pt-br/?activeTab=myReservation e utilize o localizador da reserva, que é o código de identificação da mesma. Esse código está disponível na área "Minhas Viagens" da sua conta na Decolar e também no e-mail de confirmação enviado no momento da compra. Com o localizador em mãos, basta inseri-lo na seção de gerenciamento de reservas desse site para visualizar e acessar o voo.

Ressaltamos que, em voos operados por companhias parceiras, a gestão da reserva pelo passageiro é feita sempre por meio do canal da aerolínea responsável pela operação, o que garante que as informações exibidas sejam as mais precisas e atualizadas. Caso a passageira ainda encontre dificuldades no acesso pelo site da Aerolíneas Argentinas, nós da Decolar estamos à disposição para prestar o suporte necessário.

Agradecemos a confiança e seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Beatriz

Equipe Decolar