Insatisfação com Decolar Park Estacionamento: Exposição à poeira, problemas no traslado e falta de educação dos motoristas.
Não respondida
Guarulhos - SP
14/02/2026 às 17:22
ID: 240747867
Boa tarde,
Gostaria de registrar minha insatisfação após 2 anos utilizando o serviço da Decolar Park Estacionamento.
Durante esse período, observei que o estacionamento é descoberto, o que deixa os veículos expostos constantemente à poeira. Em dias de chuva, a situação piora, pois o carro fica sujo de lama e poeira, ficando em condições inadequadas de conservação.
Além disso, enfrentei diversos problemas com o serviço de traslado (van). Já ocorreram situações em que motoristas deixaram passageiros para trás nos terminais do aeroporto, sem conferir adequadamente se ainda havia clientes aguardando. Também há recorrentes atrasos na chegada das vans aos terminais, sendo a justificativa quase sempre o trânsito ou a lotação do veículo.
Outro ponto preocupante é a postura de alguns motoristas, que demonstram falta de educação no atendimento e frequentemente responsabilizam os passageiros, alegando que não avisaram ou que não prestaram atenção ao local de embarque.
Após dois anos como cliente, esperava um serviço mais organizado, eficiente e com melhor atendimento. Espero que essas questões sejam avaliadas e solucionadas, para que a experiência dos clientes possa realmente melhorar.