O que aconteceu
Em Janeiro comprei um saco do produto Block Total, pra passar em algumas paredes da minha casa, que possuem umidade ascendente. É um problema sério e confiei nas propagandas da empresa.
O profissional executou, conforme orientações do fabricante, TODOS os passos.
Para minha "surpresa ", após 4 meses, as bolhas voltaram a aparecer!!!!!
Estou absolutamente indignada com o que aconteceu e mais: vou precisar pagar, novamente, outro profissional para consertar as paredes.
Além disso, entrei em contato com o SAC, enviei fotos, vídeos, nota fiscal e me falaram que o prazo para me retornarem era de 10 dias úteis. Só que já se passaram muito mais de 10 dias e, até agora, NADA DE ME RESPONDEREM. Não recomendo esse produto!!!
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4Interações da reclamação
Decor Colors respondeu
15/10/2026 às 08:30
Olá, Hevila!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Desde que recebemos seu relato, prestamos atendimento e acompanhamos sua solicitação, encaminhando as informações ao setor de Qualidade para análise técnica. O retorno foi compartilhado com você, juntamente com o laudo técnico, e seguimos prestando os esclarecimentos necessários ao longo do atendimento.
Conforme o parecer emitido, não foram identificados elementos técnicos que permitam relacionar a situação relatada a uma falha de fabricação do Block Total. Dessa forma, mantemos o posicionamento apresentado.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Fernanda Lopes
SAC – Decor Colors