Pedido em atraso e sem retorno do atendimento, cliente suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
São Paulo - SP
28/03/2026 às 10:50
ID: 244572461
Pedido em atraso e sem retorno do atendimento. fiz uma compra na decora Fest meu pedido já está em atraso tento contato com eles por diversos canais e não recebo nenhum tipo de retorno. estou começando achar que é um site de [Editado pelo Reclame Aqui]. Obrigada
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:09
Ola, bom dia! Por favor me passa o numero do seu pedido para que possamos dar o retorno.
Nossa empresa tem 11 anos de atuação e esta longe de dar [Editado pelo Reclame Aqui] em clientes. Veja pelo tempo de atuação e o numero de reclamações.
Fico no aguardo do seu nome e do numero do pedido. para que possamos entrar em contato e dar o retorno.
Obrigada.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 12:59
Falei com vcs pelo insta e pelo whatsapp. depois das reclamações vocês falaram que iriam postar o produto ontem e que me enviariam o código de rastreio, no entanto, não tive retorno.
o atendimento ao cliente é muito amador. precisam melhorar muito.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 10:51
Ana vc recebeu o produto como prometido??