Não recebi meu pedido e a loja não cancela nem devolve meu dinheiro

Pedido ***** prazo final informado em 25/08, produto não entregue e cancelamento ainda não concluído

Registro esta reclamação após inúmeras tentativas de solução diretamente com a Decorações Móveis.

A empresa confirmou por escrito em 07/07 que o prazo final do meu pedido seria 25/08. O prazo não foi cumprido.

Posteriormente, a previsão passou para a primeira quinzena de setembro. Em 28/08 avisei formalmente que não aceitaria aguardar além da terceira semana de setembro e que, caso isso ocorresse, solicitaria cancelamento e restituição do valor. A empresa confirmou que havia registrado essa condição.

Em 18/09, fui informado de que o pedido seria enviado na semana seguinte.

Em 25/09, a empresa informou expressamente que as cadeiras haviam sido enviadas e estavam seguindo para a transportadora.

Contudo, em 29/09, fui informado de que a transportadora AINDA NÃO HAVIA REALIZADO A COLETA.

Diante dos sucessivos prazos não cumpridos, solicitei formalmente o cancelamento em 01/10 e reiteradamente depois disso.

Até o momento, continuo sem confirmação concreta do cancelamento e sem restituição do valor pago.

Minha solicitação é objetiva:

cancelamento definitivo do pedido *****;

restituição integral dos valores pagos;

atualização monetária legalmente aplicável;

juros legais cabíveis;

ressarcimento de eventuais prejuízos materiais comprováveis.

O art. 35, III, do Código de Defesa do Consumidor assegura, diante do descumprimento da oferta, a possibilidade de rescisão com restituição da quantia paga monetariamente atualizada, além de perdas e danos.

Não tenho mais interesse em novas previsões de entrega, fornecedor, lote, expedição, transportadora ou CT-e. Minha opção é definitivamente pelo cancelamento e restituição.

Aguardo solução financeira concreta, com valor e data de pagamento.