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São Paulo - SP

08/04/2025 às 10:52

ID: 214232345

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não recomendo. Se tivesse nota abaixo de zero eu daria. É um teste de paciência sem fim. Não sabe dar prioridade aos problemas, sempre com voz doce, sempre se mostrando disposto a resolver o problema, mas colocar em prática não são capazes.
Nunca passei tanto nervoso e descaso com uma loja. Que infelicidade eu tive de comprar meu planejado. Atrasou a entrega, o montador demorou muito mais do que esperava para montar. Depois esperei o retorno do colocador para finalizar a montagem. Ficava implorando para agendar e finalizar, como se fosse de graça. Veio a cor errada da cozinha, por sorte amei a cor!!
E como sempre as portas do meu guarda roupa estão descascando. Fico atrás da loja pedindo prioridade, e pasme estou falando de uma compra que se realizou dia *****/*****/*****. E até hoje *****/***** estou esperando a boa vontade da loja mandar as novas portas do guarda roupa para realizar a troca.
Mas afinal porque ter pressa para resolver o problema.?? Afinal o valor da compra já foi pago a muito tempo.
Só restou a decepção o descaso e a falta de empatia em resolver o problema. Sendo que desde o início tive vários problemas no caminho.
Já mandei foto, já liguei, já pedi com a maior educação e o retorno é sempre o mesmo, VAMOS RESOLVER. Talvez daqui a um ano pra frente né. Porque esse mês faz um ano que comprei e estou com pendência para finalizar.
Não tem empatia nenhuma pelo cliente. Como eu disse fui tão prejudicada tanto estresse, atrasei a minha mudança, e tive que pagar o aluguel da minha casa mais o apto por meses devido o atraso deles. E depois o atraso de montar. Não me senti reparada em nenhum momento, mesmo todos sabendo que meu caso era prioridade.
Bom o último retorno que tive porque como sempre corri atrás foi *****/***** que as peças para reposição haviam chegado. Nossa que tudo né!!!!
Mas até a data de hoje não tive retorno da agenda para fazer a troca. Estão esperando eu ficar me humilhando pedindo implorando para poder finalizar o meu problema.
Não indico essa loja!! E meu próximo passo é o Procon. Porque brincam com a nossa paciência dia *****/***** vou fazer um bolo pra comemorar 1 ano sem solução do problema..
São bons de promessas, tenho todas as provas das minhas alegações.
Conversas eu implorando, fotos das peças se acabando, sempre eu correndo atrás pedindo que finalize.
Mas sigo aguardado a boa vontade da empresa que não preza pelo bom atendimento e retorno.
Isso não se faz com ninguém.
Sou mais uma entre tantas pessoas enganadas por essa empresa.
Que não tenta amenizar o prejuízo nem o descontentamento da pessoa.
Vamos ver quando vão agendar para arrumar as portas do guarda roupa.