O que aconteceu
Efetuei a contratação da assinatura anual da plataforma, porem no mesmo dia verifiquei que não corresponde as expectativas. Solicitei o cancelamento da assinatura no mesmo dia, e fui informado que o estorno seria no periodo de 07 dias - conforme diz o Codigo do Consumidor. Infelizmente ja se passou o periodo e ate o momento nenhum valor foi estornado.
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4Interações da reclamação
Decorando a Lei Seca respondeu
02/10/2026 às 15:13
Olá!
Entramos em contato com você através do WhatsApp para verificar a situação e conseguimos esclarecer todos os pontos relacionados à solicitação.
Ficou tudo certo e o reembolso referente à contratação já foi realizado dentro do prazo informado. Dessa forma, a solicitação foi devidamente atendida e o processo encontra-se concluído.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.
Conte conosco!