O que aconteceu
Horrível . fiz o pix imediatamente dia 02/09 passei o dia recendo email dizendo que a chave pix estava pronta para ser pagada.
Hoje 06/09 não recebi nenhum email de acesso, não acho o app pra baixar, entrei no site e não tenho Casdastro ativo, tentei entrar via esqueci minha senha e não recebi email de retorno. Quero estorno e não sei por onde solicitar pois já enviei email, mensagem no Instagram e nada
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4Interações da reclamação
Decorei.app respondeu
11/09/2026 às 03:22
Olá Lais, boa noite!
Conforme conversamos, houve um erro no sistema no momento em que realizou sua compra e seu acesso não foi criado corretamente.
Já corrigimos e lhe enviamos um e-mail com seus dados de acesso.
Se não localizar o e-mail de acesso, basta entrar em https://decorei.app/login e clicar na opção "Esqueci minha senha" usando seu e-mail.
Caso esteja com dificuldades ou alguma dúvida para acessar, basta nos enviar para [email protected]
Ficamos à disposição!
Att.