Resolvido

Dificuldade na solicitação de reembolso

Decorei.app

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

Estou tentando contato para solicitar reembolso e não consigo. Tentei do chat do aplicativo, mas como cancelei a assinatura, não tenho mais acesso.

Também tentei pelo e-mail disponibilizado por eles, o *****, e recebi um retorno de e-mail não entregue.

Como estou dentro do meu prazo de 7 dias, quero uma forma de contato para solicitação do reembolso do plano anual que paguei no valor de *****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Decorei.app respondeu

    11/09/2026 às 03:18

    Olá Sueyla, boa noite!

    Conforme solicitado, seu reembolso integral foi realizado dia 04/09/2026 em seu cartão de crédito.

    Qualquer dúvida ficamos à disposição!

    Att.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    A empresa efetuou o reembolso, mas eu não sei se voltaria a realizar negócios com a empresa, pois primeiro tive que entrar em contato diretamente com o meu banco solicitando, visto que não responderam o meu e-mail, e o banco intermediou o reembolso. A empresa precisa de um canal direto com os clientes para esse tipo de situação, visto que nem todos os bancos possuem um atendimento facilitado em relação à esse tipo de solicitação.