O que aconteceu
Comprei um jogo de 6 cadeiras na Decorise em outubro de 2025, pelo site, e estou extremamente decepcionado com a qualidade do produto e com o atendimento pós-venda.Logo após a entrega, precisei trocar 2 cadeiras que vieram manchadas e 1 que veio com a madeira rachada. A troca foi feita sem problemas na época, o que me deu confiança na loja.O problema é que, com menos de 1 ano de uso, 2 das cadeiras estão com o estofado afundando e ficando duro. Importante destacar que apenas 2 pessoas usam essas cadeiras, ambas com menos de 70 kg, e uma das cadeiras afetadas praticamente não foi utilizada.Ao entrar em contato com a loja, fui informado de que as cadeiras estão fora da garantia e que o problema seria decorrente do uso. Discordo totalmente: pelo preço que paguei, esperava um produto que durasse anos. Um estofado que afunda em menos de 12 meses, com uso leve, não é desgaste normal é defeito de fabricação ou de material.Solicito que a Decorise reavalie o meu caso e apresente uma solução, seja a troca das cadeiras, o reparo do estofado ou ao menos um acordo justo. Aguardo retorno