Não resolvido

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja

Decorlar Moveis

cidade: Osasco

O que aconteceu

Comprei um sofa no valot de 6,******* 21/01/23 dai 6 meses depois apresentou defeito envie mensagem para a loja no dia 05/06/23 enviei vidios do sofa nao me retornaram hoje dia 31/07/23 eu fui pesoalmente a loja que fica no centro de osasco e a maria vendedora me atendeu falou que iria entrar em contato com a fabrica horas depois a mesma me envio um retorno dizendo que a garantia da fabrica era apenas de 90 dias sendo que quando comprei ela falou que seria de 1 ano de garantia

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Decorlar Moveis respondeu

    01/08/2023 às 09:38

    Bom dia, Damiana !

    Data do pedido *******/02-25/11/******* e entrega dia 21/01/*******, reclamação foi dia 05/06/******* , c

    A garantia do produto de 90 dias conforme a data da entrega.

    Obrigada

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Boa tarde senti um total descaso da empresa para comigo como voc de paga em um sofá quase 7 mil e já está se rasgando e a loja vem dizer que não pode fazer nada

  3. Resposta final da empresa

    10/08/2023 às 15:06

    Boa tarde, Damiana !

    Data da compra 25/11/******* e data entrega 21/01/******* (6 meses)

    Este produto já está fora da garantia.

    90 dias prazo de garantia .