Em réplica

Não recebi meu perfume comprado em 04/09 e quero cancelar

D&D Cosméticos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Boa Tarde, comprei um perfume no site no dia 04/09/2026, *****, porem até a data presente eu não recebi o mesmo, gostaria de realizar o cancelamento do pedido, me arrependi de comprar nessa empresa, mandei mensagem no WhatsApp e não tive retorno até hoje.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. D&D Cosméticos respondeu

    16/09/2026 às 15:49

    Olá,Thiago boa tarde!

    Lamentamos que sua experiência com a compra tenha gerado essa insatisfação. Gostaríamos, antes de tudo, de compreender melhor o ocorrido para que possamos verificar a situação e prestar o devido suporte.

    Em relação ao pedido n *****, realizado em 04/09/2026, verificamos nosso histórico de atendimentos e, até o momento, não localizamos nenhuma solicitação ou reclamação relacionada a esse pedido através dos nossos canais de SAC.

    Por esse motivo, acreditamos que possa ter ocorrido algum desencontro em relação ao número de contato utilizado para o atendimento. Se possível, pedimos que nos informe por mensagem privada o número de telefone pelo qual tentou contato ou nos encaminhe um print da conversa. Dessa forma, poderemos verificar o ocorrido junto à equipe responsável.

    Quanto à solicitação de cancelamento, também podemos verificar a situação do pedido e orientar você sobre os próximos passos.

    Nosso objetivo é compreender o que aconteceu e buscar a melhor solução para o seu caso. Agradecemos por nos sinalizar e permanecemos à disposição para ajudá-la.

    Atenciosamente,

    D&D Cosméticos

  2. Consumidor respondeu

    16/09/2026 às 16:21

    Boa Tarde, eu gostaria de seguir com o processo de cancelamento, poderia por gentileza me orientar em como faço para cancelar meu pedido , por favor.

  3. D&D Cosméticos respondeu

    16/09/2026 às 19:11

    Ficamos muito felizes por termos conseguido ajudar o senhor e solucionar o ocorrido de forma eficaz e transparente.

    Foi um prazer atendê-lo e poder esclarecer todas as suas dúvidas. Agradecemos pela confiança e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em uma próxima compra.

    Volte sempre! Foi um prazer fazer negócio com o senhor.