Produto recebido com validade curta e falta de resposta para troca

Olá, Mônica!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e, principalmente, pela falta de retorno aos seus e-mails. Essa situação será reportada à área responsável para que possamos verificar o motivo de sua solicitação não ter sido respondida.

Em relação ao produto, nossa liquidação no site contempla itens com validade próxima, e essa informação fica disponível na descrição do produto, juntamente com um lembrete para que nossos clientes possam consultar a validade antes de finalizar a compra. Justamente por essa condição, esses produtos são disponibilizados com preços especiais.

Ainda assim, entendemos a sua insatisfação e reforçamos que nosso compromisso é sempre agir com transparência e respeito com nossos clientes. A falta de retorno aos seus contatos não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Agradecemos pelo seu feedback e pela compreensão. Vamos encaminhar o ocorrido para a área responsável para que sua solicitação seja devidamente analisada.

Atenciosamente,

D&D Cosméticos