Aplicativo insiste em reproduzir música indesejada, mesmo após reclamações.
Respondida
Salvador - BA
26/04/2026 às 16:03
ID: 246996603
ESTOU BASTANTE CHATEADO COM ESSE APLICATIVO QUE INSISTI EM COLOCAR UMA MÚSICA DE "BEL MARQUES" EM MINHA PLAYLIST EU ODEIO MÚSICA DE BELL MARQUES, JA RECLAMEI PELO APLICATIVO MAIS NAO ADIANTA, ELES SEMPRE COLOCA ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DESSA MUSICA DE VOLTA, ISSO E UM ABUSO, NAO SOU OBRIGADO A OUVIR MUSICAS QUE VCS QUEREM QUE EU OUÇA, QUE [Editado pelo Reclame Aqui] ESTOU OUVINDO MINHAS MUSICAS E DO NADA ENTRA BEL MARQUES QUE [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], SE CONTINUAR, VOU ABRIR UM PROCESSO CONTRA DIZZER, NAO SOU OBRIGADO A OUVIR O QIE VCS QUEREM...
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:54
Olá Cleiton,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte Deezer. Estou entrando em contato porque você registrou uma reclamação via Reclame Aqui.
Acabei de enviar instruções detalhadas para o email cadastrado em sua solicitação. Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico caso não encontre o email.
Se você não receber o email nas próximas horas ou precisar de qualquer esclarecimento adicional sobre as instruções enviadas, por favor me avise respondendo a esta mensagem.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer