Assinatura premium parou de funcionar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 12:13
ID: 253701505
Sou usuario do cartõ ELO Dinners e tenho direito ao deezer premium, estava tudo funcionando normalmente, porem, do nada parou de funcionar e estou com plano gratuito, poderia acertar isso no meu cadastro por favor ?
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:55
Olá Allan,
Agradeço por procurar o Suporte Deezer para resolver sua questão.
Acabei de enviar um email com instruções importantes para resolver sua solicitação. Sua resposta é essencial para continuarmos o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:09
Empresa diz ter me enviado email com instrucoes mas nao me enviou nada, so recebi o email de avaliacao do suporte que nao ocorreu, pura enrolacao para fechar o chamado, lamentavel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 12:00
Olá Allan,
Obrigado por escolher o Suporte Deezer.
Reenviei a mensagem para o mesmo email que você registrou no Reclame Aqui. Por favor, verifique também suas pastas de spam e lixo eletrônico para garantir que a mensagem não esteja lá.
Caso ainda não tenha recebido nossa mensagem, entre em contato conosco diretamente através do link https://*******, mencionando o ticket #8712036, para podermos prosseguir com seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer