Cobrança indevida teste grátis de 30 dias da Deezer
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/07/2026 às 14:21
ID: 253592341
Recebi um e-mail da deezer para testar por 30 dias grátis, porém quando confirmei e coloquei a forma de pagamento mercado pago, já foi cobrado do meu cartão imediatamente, exijo o ressarcimento imediatamente
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 12:49
Olá Anderson,
Obrigado por aguardar pacientemente.
Seu caso já foi resolvido e Já enviei uma mensagem ao endereço de email associado ao Reclame Aqui.
Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar novamente.
Você pode nos contactar diretamente através deste link: http://dzr.fm/ourcontact
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 18:36
Estou migrando de plataforma devido ao valor da mensalidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 13:07
Olá Anderson
Obrigado por entrar em contato com o suporte da Deezer.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Acabei de enviar uma resposta para o e-mail cadastrado nesta solicitação.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e nos responda para podermos dar continuidade ao seu pedido.
Ficarei aguardando seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer