Deezer: Cobrança por aplicativo com péssima qualidade e falhas constantes

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São Paulo - SP

10/06/2026 às 03:46

ID: 250979417

Eu resolvi assinar a Deezer, mas ela só traz problemas, pra carregar as músicas demoram, as músicas terminam do nada na playlist, eu quero clicar em uma música e não vai, acaba indo em outra que nem cliquei, e tá acontecendo isso direto, e tem menos de 1 mês que assinei o Deezer, é problemas atrás de problemas, eu quero cancelar,porque não dá pra pagar por um aplicativo de péssima qualidade assim ou a Deezer vai consertar esses erros pra ontem, porque nem quando eu não pagava dava esses erros, quando comecei a pagar piorou, tirou os anúncios mas é problema atrás de problema, tá muito ruim pra usar esse aplicativo, aqui não dá pra mandar vídeo, mas tenho gravado a tela, mostrando como o aplicativo falha, tenho provas em relação a isso

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 13:10

Olá Karlos

Agradeço por procurar o Suporte Deezer para resolver sua questão.

Acabei de enviar uma mensagem com instruções importantes ao seu email *****
requisitando mais informações.

Sua resposta é essencial para continuarmos o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer