Deezer não ativa e não envia código de verificação via SMS, mesmo com plano Tim que inclui o serviço.
Em réplica
Muriaé - MG
09/06/2026 às 22:47
ID: 250972575
Fiz plano Tim com direito a deezer e foi ativado o deezer Premium por 8,00 no meu plano Tim. Mas a Deezer não ativa e nem manda o código de verificação via SMS
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:03
Olá Giovana
Agradeço por procurar o Suporte Deezer para resolver sua questão.
Acabei de enviar uma mensagem com instruções importantes ao seu email ***** requisitando mais informações.
Sua resposta é essencial para continuarmos o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 14:42
Não enviaram o link onde enfio o código ultrapassado q me enviaram
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 14:48
Até hj não sou deezer Premium. Não consigo ativar. Só na conversa q estou ativo. Não na realidade. O link não chega e quando aparece não tem código e quando tem código não tem onde enfiar ele. Ora some o necessário no momento. Ou um ou outro.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 12:44
Olá Giovana,
Agradeço por procurar o Suporte Deezer para resolver sua questão.
Acabei de enviar um email com instruções importantes para resolver sua solicitação. Sua resposta é essencial para continuarmos o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:53
Não recebi de vcs nadaaaa. Nenhum email. Me liguem pois é pra esse número q preciso do Deezer Premium: *****