Deezer NÃO FUNCIONA na smart TV LG
Em réplica
São Paulo - SP
12/01/2016 às 12:54
ID: 16287419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz mais de 4 meses que o aplicativo DEEZER não funciona na minha smart TV LG, Fiz reclamação mandando email para o suporte da DEEZER e não obtive resposta até agora.
Descaso total com o cliente.
Quero uma solução, pois quando contratei tinha a promessa de funcionar na minha smart TV e não funciona.
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Resposta da empresa
13/01/2016 às 11:22
Bom dia,
Muito obrigado por sua mensagem!
Para mim será um prazer em ajudar.
Foi encontrado por nossa equipe um bug que está impedindo o funcionamento correto de nosso App para Tvs, que está afetando alguns modelos desta marca.
Nossa equipe está trabalhando para fazer o conserto deste bug e mas ainda não temos uma previsão de quando ocorrerá o conserto.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte, no endereço: *******!
Já que com o e-mail ******* não foi feito nenhum contato em nosso suporte até o momento.
Obrigado,
Deezer.
Réplica do consumidor
13/01/2016 às 11:30
Não é verdade, no dia 08/01/******* entrei em contato via email e inclusive veio uma resposta automática: - Não escreva abaixo desta linha -
A sua solicitação (1223365) foi recebida e está sendo avaliada pela nossa equipe de Suporte.
Para adicionar comentários, responda este e-mail.
Deezer Support
-
Mauri Beze
Mauri Bezerra
8 de jan 14:39
Olá não consigo abrir o meu aplicativo Deezer na minha SMART TV LG, como posso resolver esse problema?
Obrigado
Enviado do meu iPad
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Réplica do consumidor
13/01/2016 às 11:48
E não é de agora que tem esse problema, como eu disse faz mais de 4 meses que não funciona. Lendo aqui as reclamações sobre a DEEZER, verifiquei que já tem outras reclamações a respeito do mesmo assunto - Aplicativo Deezer para TV LG é uma piada
Deezer
Brasília - DF Sexta-feira, 06 de Novembro de ******* - 18:39.
Se não vai conseguir resolver o problema, avise e não enganem os seus clientes.
Réplica da empresa
14/01/2016 às 10:18
Bom dia Mauri,
Esta solicitação (1223365) foi respondida em na última segunda-feira as 12:00!
Bem, de qualquer forma, há um bug no App que também afeta outros usuários, por isso que existem outras solicitações a respeito.
Se a sua utilização na SmarTV é primária, então podemos fazer o cancelamento de sua assinatura para que não se sinta [Editado pelo Reclame Aqui].
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte, no endereço: *******!
Obrigado,
Deezer.