Deezer não funciona no app da TV Philips

Bom dia. Tudo bom? Estou entrando em contato por causa do seu comentário no Reclame Aqui.


Clientes Deezer TIM tem acesso Premium somente no celular que possui o chip TIM: :)

Isso acontece porque as contas TIMmusic só funcionam corretamente em um telefone TIM, e, ao tentar usar a conta por um computador isso realmente acontece :slightly_smiling_face:

Isso está acontecendo porque sua assinatura foi feita através de um plano da TIM, o que te permite usufruir dos benefícios Premium+ apenas no seu celular, e não em outros dispositivos.

Para maiores informações, você pode acessar o link abaixo:
https://*******

Qualquer dúvida é só falar :)

Tenha um ótimo dia

Precisando de mais alguma ajuda, estou ao seu dispor.

Na verdade não é verdade essa justificativa, porque eu sequer consigo tentar o login, ou seja, ainda que minha conta não fosse junto a Tim, eu não conseguiria tentar o login.
Outro motivo pelo qual a justificativa é totalmente falha: eu consigo fazer login na Tim Deezer pelo meu computador.

Solicito uma solução para meu problema. Acredito que seja falta de atualização do app para a Tv Philips 47PFG6809/78. Já vi outros problemas idênticos ao meu serem resolvidos, então requeiro que o meu seja igualmente solucionado. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].

As Tvs nao funciona com contas da Tim. Tente esses passos.

Você pode por favor atualizar o aplicativo na sua TV?

Para atualizar seu aplicativo, por favor siga estes passos:

1)acessar sua TV Smart Hub clicando no botão Smart Hub no seu controle remoto da TV..

2) Acessar na TV Samsung a seção Apps

3) Procure pelo app Deezer

4) Selecione o app Deezer

5) Clique no seu controle remoto por 2 segundos o botão Okey / Selecione, enquanto escolhe o ícone do app Deezer.

As opções do Deezer se abrirão.

6) Acesse as opções do app Deezer

Para atualizar seu aplicativo, siga estas etapas:

Primeiro, desinstalar o app o Deezer
Uma vez desinstalado, instale-o novamente.

Reiniciar sua TV e começar a sua versão mais atual

Isso deve resolver o problema, mas caso não resolva for favor me diga o modelo exato da sua televisão que abro uma investigação com nossa equipe técnica, ok?

Boa tarde, informo que já realizei as manobras de desinstalar e instalar novamente o app da Deezer. Minha TV também se encontra atualizada.

Como isso não resolveu o problema, solicito que seja aberta investigação perante sua equipe técnica, conforme por você mencionado. Segue o modelo da minha TV: PHILIPS 47PFG6809/78

Olá,



Lamento por qualquer inconveniência.


A nossa equipa técnica já foi informada do assunto e está a tentar resolver o problema o mais rápido possível. Assim que estiver resolvido, será notificado.

Peço imensa desculpa pelo inconveniente e se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, não hesite em me contatar.

Tenha um ótimo dia e se precisar de mais alguma coisa é só falar!

Atenciosamente