Deezer não funciona no plano TIM Beta
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2025 às 10:53
ID: 219117253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu plano da operadora TIM Beta Mensal oferece a versão premium do Deezer (serviço TIM music by Deezer), porém há muito tempo (desde fevereiro) o serviço não funciona mais. Eu tentei reativar o serviço pela web e pelo celular de várias formas, deletei o aplicativo e reinstalei, recadastrei o meu número, NADA funciona.
Também entrei em contato com a TIM diversas vezes e nenhum atendente conseguiu resolver meu problema.
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Resposta da empresa
08/06/2025 às 11:47
Olá Felipe,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte Deezer.
Estou entrando em contato porque você registrou uma reclamação via Reclame Aqui.
Para melhor atendê-lo, enviamos instruções específicas para o email vinculado à sua reclamação.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e nos responda assim que possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Deezer
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 12:14
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/09/2025 às 12:23
Olá Felipe,
Obrigado pela sua mensagem.
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agradecemos por nos informar e, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato novamente se precisar de mais ajuda.
Não hesite em me recontatar se precisar de mais assistência.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer