Dezeer não está fazendo download
Resolvido
Santos - SP
18/07/2022 às 17:34
ID: 146972889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO app dezeer não está fazendo download das minhas músicas sendo que sou uma assinante premium.. e ainda perdi todos os downloads..
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Resposta da empresa
20/07/2022 às 04:30
Olá,
Enviamos um email para o endereço disponibilizado na sua reclamação com as informações relacionadas ao seu caso e estamos à disposição para qualquer esclarecimento, basta responder diretamente o email que foi enviado :)
Obrigada!
Deezer
Réplica do consumidor
20/07/2022 às 07:35
Fiz o que foi pedido no email.. mais mesmo assim o problema ainda não foi resolvido.. ainda não consigo fazer o download das minhas músicas.. App diz que tenho mais de um aparelho vinculado... sendo que não tenho.. e pela foto anterior dá pra ver que não existe outro... aguardando uma nova solução.. obrigada
Réplica da empresa
20/07/2022 às 07:42
Olá,
Obrigado pelo contato!
Como ainda está tendo problemas, você poderia continuar o atendimento em nosso suporte?
Pode ser naquele mesmo e-mail que foi respondido, ou em outro.
Todos os assuntos devem ser tratados diretamente com nosso suporte.
Obrigado
Consideração final do consumidor
20/07/2022 às 19:03
Rápidos e conseguiram resolver o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/07/2022 às 04:09
Muito obrigada!
Tenha um ótimo dia