Erro no aplicativo Deezer: Impossibilidade de acesso e reprodução de músicas, mesmo com plano Tim.
Resolvido
Londrina - PR
28/05/2026 às 17:41
ID: 249973023
NÃO tem Jesus nessa terra que faça funcionar meu app do Deezer!!! Que gastura!!! Meu plano Tim tem ele e não consigo acessar, ouço as músicas 10 segundos. Já reinstalei mil vezes, já peguei código, já mandei mensagem, já cadastrei, já loggei, já fiz tudo e nada! TIM OU DEEZER PELO AMOR DE DEUS, na hora de receber mensalmente vcs recebem, aí dos [Editado pelo Reclame Aqui] dos clientes se a gente atrasa. Vou entrar com uma *****, toda vez isso, enquanto não formos atrás na justiça, as coisas nunca vão andar.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 10:27
Olá Flávia,
Enviei uma resposta para o email vinculado à sua conta do Reclame Aqui.
Por favor, verifique seu email e me envie as informações requisitadas.
Se precisar de mais alguma ajuda ou tiver outras dúvidas, por favor não hesite em me contatar.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 19:41
Enfim, me colocaram no Deezer, que eu pago mensalmente. Mas com anúncios no meio da música!!! É brincadeira, tô pagando pra isso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 12:22
Olá Flavia
Obrigado por entrar em contato com o Suporte Deezer.
Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar novamente através do nosso canal de atendimento: http://dzr.fm/ourcontact
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer