Não consigo acessar minha conta com número

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/07/2022 às 11:03

ID: 146616311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O deezer deslogou sozinho de meu celular e agora, ao clicar em fazer login com número, ele me traz a seguinte mensagem Infelizmente, você não pode usar um número de telefone para se cadastrar no seu país. Cadastre-se com um endereço de e-mail válido.

Porém, sempre fiz o login com número, pois sou cliente Tim beta e tenho direito ao deezer premium. Também fui ao site do deezer e fiz a ativação do meu número e já consta como ativado.

Já desinstalei o app e instalei de novo e nada faz ele entrar.

Sou usuário do deezer há uns 3 anos e nunca aconteceu isso.

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Resposta da empresa

12/07/2022 às 11:30

Olá Leonardo,

Enviamos um email para o endereço disponibilizado na sua reclamação com as informações relacionadas ao seu caso e estamos à disposição para qualquer esclarecimento, basta responder diretamente o email que foi enviado :)

Obrigada!

Deezer

Consideração final do consumidor

12/07/2022 às 11:32

Problema resolvido de forma muito rápida. Obrigado equipe deezer!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10