Plano com Deezer Now

Question

Era cliente Tim Beta e usufruía do plano Deezer Premium por quase 8 anos, a Timentrou em contato para fazer a troca do plano, onde informou que seria uma atualização para controle e que continuaria com a Deezer, confirmei em linha que o plano continuaria com os mesmos benefícios , o que não foi me dito é que o plano Deezer seria o Now, uma versão similar a gratuita, com anúncios recorrentes e sem uso offline, era algo que era condicionante para que eu fizesse a alteração do plano até porquê é um custo que eu acabo colocando na balança ao escolher o plano, e agora me encontro com o transtorno de ter um aplicativo com plano absolutamente sem qualquer benefício e muito incomodo.

Accepted Answer

Olá, Dominique

Lamento pela experiência com o suporte da tim. Recomendo entrar em contato com eles para que verifiquem seu plano. Assim que eles atualizar pode nos enviar algumas informações que solicitamos pelo email que enviamos para o endereço disponibilizado na sua reclamação. Assim conseguiremos abrir um *******. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento, basta responder diretamente o email que foi enviado :)

Obrigada!

Deezer

Plano com Deezer "Now"

Resposta da empresa