Problema com conta independente no plano Family após anos de uso

Question

Eu tenho plano Family, que pode colocar até 6 pessoas, eu tenho 6 pessoas a anos, nunca tive problema, agora meu irmão que faz parte desses membros familia, está com sua conta como  Conta Independente  e eu não consigo resolver isso, não vou remover a conta dele, pois ele tem uma playlist lá de anos, peço que resolvam isso, pois tentei contato com suporte de vocês, sem solução alguma, ninguem me atendeu ou resolveu algum problema. Das 6 contas ai, tirando a titular que sou eu, o membro ' ***** ' é que esta com esse problema, e isso aconteceu do nada.