Sem ativação
Em réplica
Contagem - MG
04/06/2026 às 21:50
ID: 250557487
Fiz uma assinatura paguei por pix e eles não fizeram a ativação do aplicativo para usar.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:58
Olá Paulo,
Obrigado por entrar em contato com a Deezer.
Acabei de enviar uma resposta à sua reclamação diretamente para o seu e-mail.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e siga as informações dadas para que poder resolver o seu caso
Caso necessite mais informações, por favor nos avise.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 09:57
Não recebi nenhum e-mail pra resolver o meu problema até agora 06/06/2026.
Réplica da empresa
07/06/2026 às 13:52
Olá Paulo,
Obrigado por escolher o Suporte Deezer.
Reenviei a mensagem para o mesmo email que você registrou no Reclame Aqui. Por favor, verifique também suas pastas de spam e lixo eletrônico para garantir que a mensagem não esteja lá.
Caso ainda não tenha recebido nossa mensagem, entre em contato conosco diretamente através do link http://dzr.fm/ourcontact, mencionando o ticket #*****, para podermos prosseguir com seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer