TIM: Deezer Premium não funciona apesar de incluso no plano e pago, sem suporte eficiente.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 00:48
ID: 249788915
Olá, sou cliente da TIM e estou extremamente insatisfeito com o problema que estou enfrentando no benefício do Deezer Premium incluso no meu plano.
Pago pelo serviço e, mesmo assim, minha conta simplesmente não está funcionando na versão Premium. É muito frustrante contratar um plano que promete determinado benefício e, na prática, ele não funcionar corretamente.
Já tentei acessar novamente, verificar login, sincronizar a conta e nada resolve. O pior é ficar sem suporte eficiente para um problema que deveria ser simples de solucionar.
Gostaria de uma solução imediata, porque estou pagando por um serviço que não estou conseguindo utilizar. Aguardo um retorno urgente e uma regularização do Deezer Premium na minha conta.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:05
Olá Samuel,
Muito obrigado por entrar em contato com nossa equipe de Suporte.
Enviei um email com os próximos passos para seu caso. Por favor, verifique sua caixa de entrada e nos forneça as informações necessárias para prosseguirmos.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão de Reclamações Deezer